Un interessante articolo, a firma di Giuliano Noci, Professore ordinario di Strategie e marketing e Prorettore del Polo territoriale cinese del Politecnico di Milano, illustra un concetto chiave sulle pagine di Accademia33, il magazine della bellezza di giugno 2019: la competizione, tra le aziende, si sposta sul piano della relazione con i clienti.
Offrire un’esperienza completa intorno al prodotto – scrive Noci – per puntare sulla forza del proprio marchio e sul rapporto diretto col consumatore, diventando editori di contenuti che rispondano ai bisogni dei consumatori: queste, in sintesi, le pillole per le aziende 4.0.
L’esperienza di acquisto – prosegue il Professore – sta cambiando in direzione di un marketing omnichannel e il fenomeno è riscontrabile anche nella convergenza tra il ruolo degli spazi di comunicazione e quelli della vendita (showrooming e infocommerce).
Per saperne di più, consulta l’articolo al seguente link.
